【學黨史 踐初心】—韶旅集團景區經營有限(xiàn)公司著力提升服務品質
時間:2021-07-15
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自黨(dǎng)史學習教育開展以來,韶旅集(jí)團景區(qū)經營有限(xiàn)公司主動謀劃(huá)、積(jī)極作為,精(jīng)心籌備安排,結合景區特點,開展品質提升專項行動,圍繞“學黨史、悟(wù)思想、辦實事、開新局”要求,進一步加強景區管理、提升(shēng)服務、優(yōu)化環(huán)境,在學習(xí)方式上求新、教育內容上求準、工作成效上求實。


講好韶(sháo)山紅色故(gù)事,提升講解水平


為深入貫徹落(luò)實習近(jìn)平總書記關於“把紅色資源利用好、把紅色傳統發(fā)揚好、把紅色基因傳承好”重要指示精神,進一步提升景區(qū)講解(jiě)服務水平,7月12日上午(wǔ)景區經營有限公司在紀念園景(jǐng)區舉行講解比賽,6位講解員參加比賽。參賽選手(shǒu)們慷慨激昂地講述了石頭幹娘、武昌農(nóng)民運動講習所(suǒ)毛澤東同誌舊居、南湖遊船、茅坪八角樓毛澤東同誌(zhì)舊居、遵(zūn)義會議會(huì)址、瀘定橋、西柏(bǎi)坡毛澤東同誌舊居等重要曆史事跡(jì)及紅色經典故事,贏得了現(xiàn)場陣陣掌聲。經過緊張激烈的角逐,鄒佳敏獲得第一名,何婉華、毛聖熠並列第二名(míng)。此次比賽旨在以賽促訓,全麵提升景區講解員隊伍(wǔ)業務講解技能,傳承和弘揚英烈精神、愛國主義精神,更好地承載宣傳革命曆史、進行愛國主義教育的重任。


開展禮儀文化培訓,樹(shù)立良(liáng)好(hǎo)形象


景區經營有(yǒu)限公司始終堅持以遊客為中心的原則,強化“遊客至上”“管理就是服務”“細節決(jué)定(dìng)成敗”的(de)服務理念,定期組織全體員工(gōng)學習旅(lǚ)遊服務基(jī)本禮儀、服務心理、服務(wù)技巧等(děng)旅遊基(jī)本知識,不斷提高服務技能;要求(qiú)全體員(yuán)統一著裝(zhuāng)、佩戴工作牌和主(zhǔ)席像章,使用文明規範用語,做到規範(fàn)服務、微笑服務;加強講解員專業知識和講(jiǎng)解技巧學習,讓來韶山遊客充分(fèn)感受韶山(shān)紅(hóng)色文化的魅力,樹立(lì)韶山良好形(xíng)象。


真心實意辦好實事(shì),彰顯責任擔當


為了更好地服務遊客,景區經營有限公司在景區(qū)入口(kǒu)顯著位置設立黨員示範崗,充分發揮黨(dǎng)員先鋒模範作用,景區內還設有學雷鋒誌願(yuàn)服務站、紅(hóng)十字(zì)急救(jiù)箱、充電站、直飲水、便民雨傘、母(mǔ)嬰室等(děng),為廣大來韶遊客提供便民服務(wù)。在景區公司共產(chǎn)黨員(yuán)的模範帶頭下,景(jǐng)區公司幹職(zhí)工熱心服務(wù)遊客的(de)好人好事每天都在(zài)上演,形成(chéng)一股全心全意為遊客服(fú)務的良好氛圍。廣大遊客紛紛對工作人員的優質服務點讚,為韶山點讚!

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